Opšti uslovi korištenja

NaturaShop je online prodavnica dodataka prehrani, vitamina i proizvoda za njegu koja poslužuje kupce širom Bosne i Hercegovine. Korištenjem sajta i slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uslove.

Uslovi se mogu povremeno ažurirati kako bi odražavali promjene u asortimanu, cijenama ili zakonskim obavezama. Aktuelna verzija je uvijek dostupna na ovoj stranici, sa naznačenim datumom posljednje izmjene.

Nazivi, opisi i slike proizvoda preuzeti su direktno iz kataloga proizvođača/uvoznika. Cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju sve zakonom propisane poreze.

Dostupnost proizvoda i njegova cijena prikazani na sajtu učitavaju se uživo iz kataloga u trenutku pregleda, tako da mogu biti podložni promjeni bez prethodne najave. Cijena na potvrdi narudžbe je obavezujuća za tu narudžbu.

Narudžba se kreira dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem podataka za dostavu na stranici za plaćanje. Prije slanja narudžbe kupac ima uvid u sve stavke, njihovu cijenu, trošak dostave i ukupan iznos za plaćanje.

Narudžba se smatra prihvaćenom kada kupac primi potvrdu sa brojem narudžbe.

Dostava se vrši širom Bosne i Hercegovine putem kurirske službe, na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe.

• Trošak dostave iznosi 7,00 KM.
• Dostava je besplatna za narudžbe čija ukupna vrijednost prelazi 100,00 KM.
• Rok isporuke je uobičajeno od 1 do 3 radna dana od potvrde narudžbe, u zavisnosti od dostupnosti proizvoda i lokacije.

Plaćanje se vrši pouzećem — kupac plaća kuriru u trenutku preuzimanja paketa. Dodatni načini plaćanja mogu biti naznačeni na stranici za plaćanje ukoliko postanu dostupni.

Kupac ima pravo odustati od kupovine i vratiti naručeni proizvod u roku i pod uslovima opisanim na stranici Povrat i reklamacije.

Ukoliko primljeni proizvod ne odgovara narudžbi ili je oštećen u transportu, kupac ima pravo na reklamaciju u zakonski propisanom roku od dana preuzimanja pošiljke.

Reklamacija se podnosi putem kontakt podataka navedenih u sekciji Podaci o kompaniji ispod, uz priložen broj narudžbe i opis problema. Povrat sredstava ili zamjena proizvoda se realizuje nakon što je reklamacija razmotrena i potvrđena.

Informacije o proizvodima na sajtu su informativne prirode i ne zamjenjuju savjet farmaceuta ili ljekara. Prije upotrebe dodataka prehrani, posebno u slučaju postojećih zdravstvenih stanja, trudnoće ili dojenja, preporučuje se konsultacija sa stručnim licem.

NaturaShop ne odgovara za posljedice nepravilne upotrebe proizvoda ili za tehničke prekide u radu sajta uzrokovane okolnostima izvan naše kontrole.

Za sva pitanja u vezi sa narudžbama, reklamacijama ili ovim uslovima, kontaktirajte nas: